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Responsable du traitement
The River Plate S.A. de C.V., opérant sous le nom commercial Playa Realtors, dont le siège est situé Calle 34 Local 3 entre 10 y 20 avenida, Centro, Playa del Carmen, Quintana Roo, 77710, Mexique, est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers (LFPDPPP). Contact : [email protected] | +1 954-799-4141.
1. Données personnelles traitées
Via ce site et ses formulaires : nom, courriel, téléphone ou WhatsApp, langue de préférence et contenu de votre message, ainsi que des données de navigation (adresse IP, cookies et outils d’analyse). Nous ne collectons pas de données sensibles via ce site.
Si vous concluez une opération immobilière avec nous, nous collecterons également les données exigées par la loi mexicaine anti-blanchiment (LFPIORPI) : pièce d’identité officielle, identifiant fiscal, adresse et, le cas échéant, informations sur le bénéficiaire effectif. Ces données sont collectées en personne lors de l’opération, pas via le site.
2. Finalités
Finalités nécessaires (sans consentement requis, car elles découlent de la relation de service ou d’une obligation légale) : répondre à votre demande et en assurer le suivi ; coordonner visites et rendez-vous ; fournir les services de conseil et de courtage immobilier demandés ; respecter les obligations légales, y compris l’identification des clients en matière de prévention du blanchiment.
Finalités nécessitant votre consentement : envoi d’infolettres, d’informations sur des propriétés et de communications marketing. Vous pouvez les refuser sans que cela n’affecte le traitement de votre demande, et retirer votre consentement à tout moment en écrivant à [email protected].
3. Prestataires technologiques (sous-traitants)
Vos données sont hébergées et traitées par des prestataires technologiques agissant pour le compte de Playa Realtors sous obligation de confidentialité : gestion de la relation client (CRM), envoi de courriels, analyse du site et messagerie. Certains de ces prestataires sont situés hors du Mexique (principalement aux États-Unis). Il s’agit d’un traitement pour notre compte, non d’un transfert à des tiers.
4. Transferts
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne les communiquons à des tiers que dans les cas suivants : aux notaires, conseillers professionnels ou à la contrepartie d’une opération, lorsque cela est nécessaire à l’opération immobilière que vous avez demandée ; et aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Ces cas ne requièrent pas votre consentement. Tout autre transfert sera préalablement soumis à votre acceptation ; vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à [email protected].
5. Vos droits (accès, rectification, annulation, opposition)
Vous pouvez exercer vos droits ARCO, révoquer votre consentement ou demander la limitation de l’utilisation ou de la divulgation de vos données en écrivant à [email protected], en indiquant votre nom complet, un moyen de réponse, une copie de votre pièce d’identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons sous 20 jours ouvrables et, le cas échéant, la décision sera appliquée dans les 15 jours ouvrables suivants.
6. Conservation
Les données de contact sont conservées tant que la relation est active ou jusqu’à votre demande de suppression. Les dossiers d’opérations soumis à la loi anti-blanchiment sont conservés 10 ans conformément à la loi ; leur suppression n’est pas possible pendant cette période.
7. Cookies et technologies de suivi
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8. Modifications du présent avis
Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour visible en haut. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
9. Autorité
Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez saisir la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autorité mexicaine compétente en matière de protection des données du secteur privé.
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