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Responsable del tratamiento
The River Plate S.A. de C.V., con nombre comercial Playa Realtors, con domicilio en Calle 34 Local 3 entre 10 y 20 avenida, Centro, Playa del Carmen, Quintana Roo, C.P. 77710, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Contacto: [email protected] | +1 954-799-4141.
1. Datos personales que tratamos
A través de este sitio y sus formularios: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, idioma de preferencia y el contenido de tu mensaje, así como datos de navegación (dirección IP, cookies y datos de analítica). No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio.
Si celebras una operación inmobiliaria con nosotros, recabaremos además los datos que exige la ley antilavado (LFPIORPI): identificación oficial, CURP o RFC, domicilio, y en su caso información del dueño beneficiario. Estos datos se recaban en persona durante la operación, no a través del sitio.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (no requieren tu consentimiento por derivar de la relación o de una obligación legal): atender tu consulta y darle seguimiento; coordinar visitas y citas; prestar los servicios de asesoría e intermediación inmobiliaria que nos solicites; y cumplir obligaciones legales, incluida la identificación de clientes en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Finalidades que requieren tu consentimiento: envío de boletines (newsletter), información de propiedades y comunicaciones de marketing. Puedes negarte a estas finalidades sin que ello afecte la atención de tu consulta, y retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].
3. Servicios tecnológicos (encargados)
Tus datos se alojan y procesan con proveedores de servicios tecnológicos que actúan por cuenta de Playa Realtors y bajo deber de confidencialidad: gestión de relaciones con clientes (CRM), envío de correos, herramientas de analítica del sitio y canales de mensajería. Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México (principalmente en Estados Unidos). Esto constituye una remisión a encargados, no una transferencia a terceros.
4. Transferencias
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo comunicamos datos a terceros en estos supuestos: a notarios públicos, asesores profesionales o la contraparte de la operación, cuando sea necesario para la operación inmobiliaria que nos solicitaste; y a autoridades competentes cuando una ley lo exige. Estos supuestos no requieren tu consentimiento conforme a la ley. Cualquier otra transferencia se someterá previamente a tu aceptación; si no deseas que realicemos una transferencia que requiera tu consentimiento, puedes manifestarlo en cualquier momento a [email protected].
5. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), revocar tu consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos escribiendo a [email protected], indicando: tu nombre completo, un medio para responderte, copia de tu identificación oficial y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Plazos de conservación
Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación activa o hasta que solicites su cancelación. Los expedientes de operaciones sujetos a la ley antilavado se conservan 10 años por mandato legal; durante ese plazo la cancelación no procede respecto de esos datos.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
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8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta página, con la fecha de última actualización visible al inicio. Te recomendamos consultarla periódicamente.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
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